Keď firma rozbieha svoj prvý internetový predaj, predplatená platforma ako Shopify alebo Shoptet vyzerá ako jasná voľba. Za pár desiatok eur mesačne máte hotový dizajn, fungujúcu platobnú bránu aj technickú podporu, a obchod môže ísť online behom pár dní. Problém nastáva neskôr, keď sa z malého projektu stane fungujúci biznis s rastúcimi tržbami. Práve vtedy sa ukáže, že model, ktorý bol na začiatku výhodou, sa môže stať jednou z najväčších nákladových položiek firmy.
Ako platforma zarába na vašom raste
Väčšina predplatených riešení nefunguje len na báze mesačného poplatku. K nemu sa pridáva provízia z každej objednávky, poplatok za platobnú bránu, prípadne percento z obratu po prekročení určitého limitu. Pri nižších tržbách sú tieto sumy prakticky nepostrehnuteľné. Pri desiatkach alebo stovkách objednávok mesačne sa ale zrazu počítajú v stovkách až tisíckach eur ročne, ktoré odchádzajú von z firmy bez ohľadu na to, koľko práce ste do rastu obchodu vložili vy.
Čím viac predáte, tým viac platíte
Na rozdiel od vlastného riešenia, kde náklady rastú skôr so zložitosťou projektu, pri platforme rastú náklady priamo s úspechom. Dva e-shopy s identickým obratom tak môžu platiť úplne inú sumu, len preto, že jeden si rieši vlastnú logiku a druhý je stále závislý na cudzej infrastruktúre.
Skryté náklady, ktoré neuvidíte v cenníku
Druhá vrstva nákladov sú platené šablóny a aplikácie z marketplace platformy. Pokročilejšie filtrovanie produktov, prepojenie na účtovný systém, vlastný výpočet DPH pre zahraničie alebo špecifická logika skladu sa zvyčajne riešia doplnkami, za ktoré sa platí mesačne znova a znova. A keď sa raz rozhodnete zmeniť poskytovateľa, naráža sa na ďalší problém: dáta, dizajn a logika obchodu patria platforme, nie vám.
Čo prináša e-shop postavený na mieru
Pri e-shope na mieru platíte za vývoj a následnú správu, nie za percento z každej jednej transakcie. Investícia je spočiatku vyššia než pri predplatenej platforme, ale od určitého objemu predaja sa jednoducho oplatí viac, pretože rastúci obrat neznamená rastúce poplatky tretej strane.
Fixné náklady namiesto percent z obratu
Vlastné riešenie si môžete prispôsobiť presne podľa toho, ako firma reálne funguje, vrátane prepojenia na sklad, fakturačný softvér alebo logistického partnera. Nič z toho nie je obmedzené šablónou ani cenníkom tretej strany. Rovnako ako pri custom vývoji oproti page builderom, aj tu platí, že vyššia počiatočná investícia sa vracia v podobe nižších dlhodobých nákladov a väčšej voľnosti.
Príklad z praxe: Sestrice
Presne touto cestou prešiel aj klient Sestrice. Ich e-shop pôvodne fungoval na platforme Shopify a fungoval dobre, problémom však boli vysoké provízie z objednávok a obmedzené možnosti prispôsobenia. Po prechode na vlastné riešenie postavené na WordPresse a WooCommerce sme pre nich vytvorili multijazyčný e-shop s automatickým výpočtom DPH pre export do zahraničia a priamym napojením na sklad fulfillmentu i fakturačný softvér. Výsledkom je, že klient eliminoval poplatky externej platforme, čo mu umožnilo udržať konkurencieschopné ceny a zároveň výrazne znížiť administratívnu záťaž okolo objednávok.
Kedy sa oplatí zostať na platforme
Treba povedať aj férovú stránku veci. Pri malom obchode s nízkym počtom objednávok mesačne sa vlastné riešenie jednoducho ešte neoplatí, poplatky platformy sú v tej fáze nižšie než náklady na vývoj a správu vlastného systému. Rozumný moment na prechod prichádza vtedy, keď tržby a počet objednávok rastú natoľko, že suma odchádzajúca platforme každý mesiac prevyšuje to, čo by stála vlastná správa. Práve o tomto type rozhodovania píšeme aj v článku kedy sa oplatí web postaviť odznova a kedy je to vyhadzovanie peňazí.
Ako prebieha prechod na vlastné riešenie
Prechod z platformy na vlastný e-shop nie je len o prekopírovaní produktov. Súčasťou je audit súčasného obchodu, prenos dát o produktoch a objednávkach, nastavenie platobných brán a napojenie na existujúce firemné systémy. Dôležitou časťou je aj starostlivé presmerovanie starých URL adries, aby obchod neprišiel o pozície vo vyhľadávaní, podobne, ako to riešime pri bežnom redizajne webu. Celý proces trvá spravidla niekoľko týždňov, ale firma od prvého dňa po spustení prestáva platiť provízie, ktoré by inak platila ďalšie roky.
Zhrnutie
Predplatená platforma je skvelý štart, no s rastúcim obratom sa postupne mení na dlhodobú nákladovú položku. E-shop na mieru si vyžaduje väčšiu vstupnú investíciu, tá sa však vďaka absencii provízií z obratu a plnej kontrole nad funkciami obchodu spravidla vráti skôr, než si väčšina majiteľov firiem myslí. Ak zvažujete, či je pre váš obchod ešte vhodná platforma, alebo už nastal čas na vlastné riešenie, ozvite sa nám, rád sa na váš prípad pozrieme a poviem vám otvorený názor.
